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提问人： 游客 (183.140.222.*) | 2013-6-26 19:11 为什么每次提出要借光盘，工作人员都是不暇思索地说没有，这本书究竟有没有光盘，起码要查证一下吧，还是工作人员就可以抵得上一台电脑。而且当被请求要去寻找一下的时候，就简单直白地回答光盘一般不外借，我不明白这是为什么，明明“你问我答”的记录中就有“可以借书时向工作人员索要”的答复，这是不是说一套做一套呢，找一个光盘不需要耗费多大的精力，而且我也希望得到一个正面的回复。有些书籍如果有光盘配套真的能对读者看书时起到很大的帮助。答：您好！我馆的借还书系统在借书时（扫描枪扫入图书条码），立即显示该书是否附带光盘，因此无需再次查询有没有光盘。但是，如果该书确实附带光盘而该名工作人员拒绝提供，那么可向负责人反映情况。我馆旨在为读者提供优质的文化服务，也希望得到读者的支持和监督。给您带来困惑，深表歉意。
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提问人： 游客 (61.153.232.*) | 2013-6-25 15:53 请问用市民卡借书，网上如何办理续借？答：您好！市民卡和普通借书证一样，登录我馆的读者网络中心就可以续借（用卡号登录）。具体的续借方法见网上续借操作指南。
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提问人： *天阳 | 2013-6-22 20:19 为什么我要在网上续借，但是显示的是我没有接任何书，我已经连续登陆几天了，都没有，结果超期了答：您好！经过初步查询，您的卡号在本月没有逾期记录。请提供超期图书的书名，我们进一步调查之后，会尽快答复您。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (60.190.141.*) | 2013-6-22 14:03 怎样看电视答：您好！您需要配备一台电视机，并开通数字电视（可至广电中心咨询）。
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提问人： 游客 (125.124.54.*) | 2013-6-22 12:58 参考阅览室是什么 图书馆里有没有设置杂志的地方答：您好！参考阅览室即古籍文献部，提供较专业的书报的查阅服务，不提供外借服务。如读者希望阅读杂志，可至报刊阅览室。
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提问人： 游客 (60.190.132.*) | 2013-6-22 11:15 预约之后多少时间内有回复答：您好！工作人员在被预约图书归还后的一个工作日内通知您。由于图书处于借出状态，因此无法给您一个确定的期限，取决于前一位读者何时归还。感谢您的提问。
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提问人： 游客 (60.190.141.*) | 2013-6-22 9:29 问一下我的图书证是嘉善图书馆的证，在你们海宁图书馆可以借几本书，借阅天数几天？续借天数几天？是按照你们海宁图书馆的借阅规定还是嘉善图书馆的借阅规定？？？？？、、答：您好！按发卡单位的借阅规则。
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提问人： 游客 (101.68.158.*) | 2013-6-22 0:17 密码是什么答：您好！初始密码与卡号相同（包含字母，字母大写）。
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提问人： *华东 | 2013-6-21 6:08 网上预约功能好像还不行啊，怎么点进去一片空白？答：您好！“网上预约”显示已有的预约申请，如您从未预约过就是空白的。预约需要先搜索到图书，具体的步骤见网上预约借书流程说明。
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提问人： *晓明 | 2013-6-18 6:44 借书证已失效什么意思？我离还书还有5天时间答：您好！借书证满一年时间需要验证，如不及时验证，借书证就会“失效”。持借书证至外借处即可验证。
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提问人： *云强 | 2013-6-14 15:16 挂失后，押金退还吗？答：您好！您可先至外借处挂失，挂失15天后凭押金收据和身份证到外借处办理退卡手续。
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提问人： *云强 | 2013-6-14 12:33 图书卡丢失该怎么办答：您好！如借书证遗失应及时挂失（持身份证到办证处办理），否则由此而引起的冒借、退证等后果将由本人负责。借书证挂失后如找到原卡，可撤销挂失并开通原有借书证功能；如在撤销挂失前已补办新证，则不再办理解挂手续；借书证一经挂失立即作废，本馆工作人员有权收回已挂失的读者证，并作必要的处理。
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提问人： 游客 (101.68.156.*) | 2013-6-12 19:24 请问从海宁图书馆马桥图书分馆借的书，还书还到海盐图书馆百步图书分馆吗？注明一下 我图书证是嘉善图书馆的证答：您好！可以的。嘉兴地区公共图书馆已实现通借通还，读者可异地借还书。
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提问人： 游客 (125.123.89.*) | 2013-6-12 17:38 请问从海宁图书馆借的书能还到袁花图书馆吗？答：您好！可以的。袁花图书馆是海宁市图书馆的一个分馆。您可将图书归还到任一分馆（或总馆）。
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提问人： *志华 | 2013-6-12 16:45 桐乡图书馆借的书能不能还到海宁图书馆？答：您好！可以的。嘉兴地区公共图书馆已实现通借通还，读者可异地借还书。
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提问人： *华东 | 2013-6-12 11:59 刚问了几个打篮球的同学，说早就不开了。晕倒，到底许村这边还有没有图书馆啊答：您好！许村分馆已从联盟村搬迁至许村镇文教中心（许村镇政府）。
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提问人： *华东 | 2013-6-12 11:44 搞什么啊，不是写着乡镇分馆端午节9.00--16.00吗？许村图书馆中午怎么大门紧闭啊。到底下午开不开门啊。还专程坐公交赶过来认识一下，唉，怎么这样答：您好！许村分馆已从联盟村搬迁至许村镇文教中心（许村镇政府）。
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提问人： *思甜 | 2013-6-12 11:23 要是到期后，每一天多少钱答：您好！逾期后，每册每天计逾期费0.1元。
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提问人： 游客 (58.215.136.*) | 2013-6-10 15:38 请问现在图书馆借阅制度是否有所变化，一次最多可借几本？答：您好！我馆借阅规则已调整，现在同时可借5册，每册首借21天，并可续借21天（累计共42天），且不再受押金额度限制。
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提问人： *宇霞 | 2013-6-10 6:30 当前申请当前申请预约历史
书名 说明 审核日期 状态
小时代2.0虚铜时代 ？_袁花分馆 2013-06-09 审核通过，可借 这是本人的预约历史，可以清楚的看见我的信息显示是在袁花分馆，结果还是要我去主馆取书，我是在证明我的道理，希望今后海宁图书馆的工作人员可以改进以下两个方面：1、信息工作人员能反馈正确详细的信息；2、图书馆工作人员能清楚每一项手续的办理规则和流程。
答：您好！预约借书可以选择取书地点，这是我馆为读者提供的服务；读者可以预约异地馆的图书（取书馆与图书所在馆不同），因图书需要从异地馆调拨，一般会多1~2个工作日。实际出现的预约单大部分是总馆取书，因此工作人员可能漏看了您的取书地点，继而通知您到总馆取书，给您带来了不便，敬请谅解。您的此次预约取书馆是袁花分馆（可以在借还书系统中查到），您可告知工作人员取书地点有误，我们经过核实，会将该书送至取书馆并再次通知您来取书。感谢您提出的建议，欢迎您常来图书馆。