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提问人：
*丹妮
| 2026-5-1 18:13
公众号说读者证退押金，是否要取消读者证？喜欢用读者证，可否选择继续使用读者证？
答：您好！我们建议有市民卡的读者使用市民卡借还书，并不会强制取消其他类型读者证，如果您有需要可以继续使用读者证。
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提问人：
*逸凡
| 2026-4-27 15:12
总馆二楼报刊阅览区，有小朋友在里面吃外卖，泡面一类的东西，味道很重。工作人员只顾着低头玩手机，根本不管，希望加强管理。
答：您好！已将此问题反应给相关管理人员，感谢您的指出。
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提问人：
*鹏
| 2026-4-26 10:22
借的书到期了 也续借了 但是人在外地还不了书怎么办
答：您好！我馆已不再收取超期费，短时间内超期不会有影响，请在返回海宁时记得归还即可，此外您也可以将书归还至嘉兴地区其他公共图书馆。
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提问人：
*易姣
| 2026-2-28 13:42
为什么我借的书找不到记录
答：您好！可能是由于借书时未读取图书芯片，请在还书时将此书交给现场工作人员即可。
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提问人：
*非帆
| 2026-2-5 8:08
在海宁市图书馆总馆借的书籍，可以在乡镇街道分馆还吗
答：您好！可以在分馆还书。
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提问人：
*秀高
| 2026-2-1 3:31
你好，海宁市图书馆海昌分馆现在位置在哪？以前在金三角的
答：您好！海昌分馆位于海昌街道由拳路275号海昌街道党群服务中心二楼。
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提问人：
*颖
| 2026-1-31 15:16
怎么解绑学习通
答：您好！请尝试在右下角个人中心界面查看解绑或注销功能，如无法找到请咨询学习通客服人员。
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提问人：
*芳芳
| 2026-1-10 14:43
工作人员态度恶劣，傲慢无礼
答：您好！请详细描述以便我们将您的意见转达给相关工作人员，进一步提高服务质量，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*秀文
| 2025-10-25 12:41
海马路静安智慧书房没有网络无法借书
答：您好！近期网络维护，造成不便敬请谅解。
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提问人：
*琬茹
| 2025-10-19 8:34
请问专题馆（宏达书院）在哪儿？
答：您好！宏达书院地址是海宁市许村镇景德路201号。
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提问人：
*净霞
| 2025-10-17 21:06
阅览点能换放些硬板凳椅吗？
答：您好！我馆自习室座椅进行了调整以保持安全距离，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*阳云啸
| 2025-10-12 12:50
你好，图书馆二楼有部分人把脚放在小圆桌上或者翘在放杂志书的书台上（二楼外置沙发处）能否加强管理，对于书籍的不尊重也是没有素质的行为体现。
答：您好！我们努力为读者营造良好的阅读氛围，对于您所述的部分读者，我们会进行劝导，并加强这方面的监督力度。
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提问人：
*晨妍
| 2025-10-10 18:17
能不能在二楼天台和一楼的院子里装个灯啊，黑灯瞎火很容易有危险呀，而且很多人在这里吃饭的，不装灯特别不方便
答：您好！我们会把您的建议提交给相关部室，感谢你的指出。
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提问人：
*茵
| 2025-9-29 13:36
克拉克森的农场3 这本书已经被借走几个月了 到现在也没还 一直借不到 图书馆能不能多买两本 总馆只有一本
答：您好！您可以使用在线点书功能点购此书，如点购成功您可以优先借阅。
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提问人：
*锦栋
| 2025-8-30 16:06
你好，请问楼下的管理人员和保安不管楼下的秩序吗？一楼的小孩喊得我在三楼都能听见，那么长时间也不管一下吗？
答：您好！我们努力为读者营造良好的阅读氛围，对于您所述的部分读者，我们会进行劝导，并加强这方面的监督力度。
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提问人：
*茵
| 2025-8-23 23:30
少儿馆设施落后，双语书籍欠缺
少儿馆门口摆放着可以借来听的收音机，但事实上现在小朋友很多都是用点读笔点读，点读笔点读更加方便，在上海和杭州的少儿馆内，点读笔是可以从图书馆借的，希望能够更新设备
少儿双语书籍中，比较热门的牛津树以及其他更适合英语启蒙的绘本图书馆基本都是没有的
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，提升阅读体验。
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提问人：
*艳
| 2025-8-17 10:12
停车收费时段是？
答：您好！停车收费标准请咨询海宁智慧停车服务服务电话: 400-970-0088。
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提问人：
*琳珠
| 2025-7-19 15:52
关于海洲街道西郊社区的静安智慧书房借还书一体机故障问题，建议您拨打该书房的服务电话 **87211690** 进行反馈。具体电话多少？
答：您好！该智慧书房的服务电话就是87211690。
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提问人：
*昕怡
| 2025-7-18 15:54
您好，人民广场的静安书房有几把灰色的椅子已经老化了，椅子内部的钉子向上戳，在座垫的上方可以明显的看到有好几个小洞，用力按下去就能摸到内部的钉子，存在安全隐患，建议修缮更换！
答：您好！人民广场静安书房正在焕新中，感谢您的反馈，我们会竭力营造良好的阅读环境。
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提问人：
*锦栋
| 2025-7-17 10:12
你好，总馆三楼的多媒体中心空调能不能再打低一点？可能这里空间太大了空调效果不明显
答：您好！根据国务院办公厅《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》有关规定，结合近期省、市迎峰度夏电力保供会议要求，迎峰度夏期间（6月15日至9月15日），公共机构除医院等特殊单位以及在生产工艺上对室内温度有特定要求并经批准的用户之外，室内空调温度设置不得低于26摄氏度。