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提问人：
*兰鑫
| 2020-1-15 16:21
我搜索了一本书，显示馆藏地和这本书的所在地为 硖石 所以 它是在硖石分馆？
答：您好！是硖石分馆。
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提问人：
*炜
| 2020-1-13 20:42
借书证和押金发票都遗失了怎么补办 需要社区证明吗
答：您好！您可至总服务台办理借书证挂失，15天后凭身份证原件与复印件至总服务台办理退卡手续，不需要社区证明。
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提问人：
*佳学
| 2020-1-13 13:26
图书馆里不管是一楼还是二楼的工作人员每天都是说不完的闲话，都是图书馆里面最吵和最不自觉的人，没有基本的图书馆管理员行为规范守则吗
答：您好！感谢您所提意见，我们会对您反应的情况进行核实，提醒工作人员注意日常交流时的音量。若再遇到类似情况，也欢迎您现场和工作人员反应，我们会虚心接受并做好改进。
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提问人：
*民燕
| 2020-1-8 22:34
长安分馆，文教中心三楼，现在开了吗
答：您好！长安分馆已开放。
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提问人：
*燕
| 2020-1-4 21:11
要借的书都在乡镇怎么办？
答：您好！您可以联系图书所在分馆的工作人员进行调拨，各分馆联系方式详见这里。
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提问人：
*王良
| 2020-1-2 12:28
点书一本，一般审核多久？
答：您好！本馆接单后将在十五天内给予处理，答复读者
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提问人：
*奇楠
| 2020-1-1 15:19
那因为系统故障，逾期了暂时没时间还书呢，那这样逾期很多天了，也可以减免吗
答：您好！因系统维护导致的以及后续产生的逾期费请与服务台工作人员说明并酌情减免。
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提问人：
*莉莉
| 2019-12-30 21:43
在星星港湾大巴图书馆借的书，到期了，昨天邻里节忘记还了，可以怎么处理呢？谢谢！
答：您好！您可以将图书还至附近的图书分馆。
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提问人：
*莉莉
| 2019-12-30 21:35
费用如何收
答：您好！图书逾期费每册每天0.1元。
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提问人：
*莉萍
| 2019-12-29 8:54
系统借还功能恢复后能不能微信上发个推送，不然又要白跑一趟
答：您好！总馆的借还书功能已恢复并推送了通知，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*奇楠
| 2019-12-28 16:11
今天系统故障，还不了书，那逾期了怎么算
答：您好！因系统故障造成的逾期，可与工作人员说明并减免。
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提问人：
*禄庆
| 2019-12-27 16:42
原借书证有押金100元,收据找不到了如何处理？
答：您好！如果遗失了押金收据，您可至服务总台办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至服务总台办理退卡手续。
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提问人：
*禄庆
| 2019-12-27 15:54
长安静安书屋算开了吗？公告说无人值班，因迁址原借的怎么还？
答：您好！长安静安智慧书房已开放，若您的书是在长安分馆搬迁前借的则不支持自助借还，请还至长安分馆新址：文教中心三楼。
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提问人：
*燕
| 2019-12-26 8:43
鹃湖公园借书点具体位置和时间？谢谢
答：您好！静安智慧书房（鹃湖）位于赞山路与阆声路交叉口附近，鹃湖广场海宁市新时代文明实践中心旁，开放时间为6：00-20：30。
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提问人：
*海胜
| 2019-12-25 11:24
原来最早那个软件菜单上图书检索中,可按多个条件查询,如,我查书名外,后面还可按年份,后来最近那个新软件么太乱了,现在又恢复到原来那个软件,但图书检索中少了高级检索,望能恢复
答：您好！目前新系统刚部署完成，暂未提供高级检索接口，因此高级检索功能暂时无法恢复，我们会将您的建议反馈上去，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*彪
| 2019-12-24 10:41
知道索书号怎么找书
答：您好！我馆图书按索书号字母、数字递增排序，请根据索书号查找所需图书。
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提问人：
*鹏至
| 2019-10-13 16:02
7423862 [采编部分编]什么意思？
答：您好！说明此书还在加工，待上架后即可借阅。
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提问人：
*晓倩
| 2019-10-13 14:44
少儿阅读区怎么借书
答：您好！请使用少儿借阅证或少儿市民卡进行借阅。
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提问人：
*雨琳
| 2019-10-11 19:56
发现图书馆里内含设计图纸的服装设计类书籍很多新书图纸已丢失，影响书籍正常阅读，曾向前台反映过新书图纸缺失问题，工作人员说是借阅中弄丢了，图书馆可否将图纸也贴上二维码配套借阅？
答：您好！新增图书的图纸已交由服务台保管，如有借阅需求请向服务台咨询。
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提问人：
*圣龙
| 2019-10-11 14:42
长安馆文教中心的图书馆装修好了吗？
答：您好!暂未得到已完工的消息，请留意我馆网站或直接咨询长安镇文化站。