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提问人：
*汪雨
| 2022-3-5 22:01
您好，我有一张成人借书卡需要注销，可能发票找不到了，可以退押金吗
答：您好！请先至服务总台办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至服务总台办理退卡手续。
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提问人：
*佳梦
| 2022-3-2 13:01
我没借的书，显示让我归还，历史清单里面没有借阅记录
答：您好！这可能是由于借还机读取图书芯片出错导致的，请在下次来我馆时向服务台工作人员说明并核实情况即可。
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提问人：
*霞
| 2022-2-28 10:13
你好，当下点的书，如果显示“工作人员审核未通过（新华书店无库存）”，实际上此书市面上有卖。此情况下，这本书需要点书人重新点，还是新华书店有货了，图书馆会主动进这本书。谢谢。
答：您好！工作人员无法及时了解某一本书在新华书店书的库存变化，建议您重新点书，并备注书店已有库存。
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提问人：
*静翡
| 2022-2-27 13:32
借书卡最多可借几本书
答：您好！一卡通借书证每次可借5册，市民卡借书证每次可借15册。
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提问人：
*娟
| 2022-2-27 11:04
超期一年怎么办？
答：您好！我馆目前已不再收取图书逾期费，但长期未归还图书会影响您的征信值，请尽快归还即可。
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提问人：
*逸凡
| 2022-2-24 18:30
人民广场的静安书房，为何迟迟不开放
答：您好！人民广场因缺少管理人员暂时无法开放，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*垚
| 2022-2-18 14:18
还书没带卡怎么办？
答：您好！还书不需要借书证。
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提问人：
*丽萍
| 2022-2-14 11:41
你好 我点了两本书 都是文献借阅中心在架的 不需要重新采购呀 只需要从中心调到尖山分馆就可以的
答：您好！已在架图书无需点书，请联系总馆文献借阅中心工作人员尝试调拨，联系电话89267523。
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提问人：
*芳锋
| 2022-2-12 15:05
2022年2月12日下午几点关门
答：您好！总馆日常开放时间为8：30到20：30。
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提问人：
*婕妤
| 2022-2-10 14:05
马桥图书馆的工作人员素质有待提高，每次去都是在那里很大声讲话
答：您好！感谢您对我馆工作的监督和批评，我们会核实您反映的情况，根据实情进行处理。
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提问人：
*忠利
| 2022-2-10 11:08
去图书馆进馆，借书，必须要市民卡吗？可以手机二维码吗？
答：您好！绑定小程序后，您可以在支持扫码的自助借还机上使用二维码借书证进行借阅，若所在图书馆没有此类设备，则仍需要使用实体借书证。
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提问人：
*丹萍
| 2022-2-8 11:35
春节期间没有来，在三楼多媒体教室贴封条的椅子上的的书不见了，封条好像是新的，还是收走了，哪里可以问下
答：您好！请咨询一楼大厅服务台工作人员。
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提问人：
*渊
| 2022-2-6 12:51
东面停车场有辆僵尸停了好几个月了，不处理吗
答：您好!根据《海宁市规范停车管理领导小组办公室关于印发市区规范停车管理年度重点工作安排的通知》（海规停领办〔2021〕1号），海宁市图书馆地面停车场自2021年7月8日起由海宁市车辆停泊开发服务有限公司统一运营管理， 我馆已将您反映的情况向该公司反馈，感谢您的关心和支持。
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提问人：
*杰
| 2022-2-1 22:23
能不能更新下各个静安智慧书房的具体地址？
答：您好！我们目前已更新了乡镇分馆和部分智慧书房的详细位置，可在小程序的书香地图栏目中查看到，后续会有更多更新，敬请期待。
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提问人：
*思瑶
| 2022-1-31 11:35
2022年春节开放时间
答：您好！总馆开放时间为1月31日 9:00—11:30；2月1日—6日9:00—16:00，乡镇分馆开放时间为1月31日闭馆；2月1日—6日10:00—15:00，尖山分馆10:00—16:00。
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提问人：
*青青
| 2022-1-30 18:13
丁桥静安书屋写着由于屋顶漏雨需要维修，去年10月贴的告示，啥时候才可以重新开放啊？
答：您好！丁桥静安智慧书房因疫情防控需要暂停开放。
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提问人：
*沈连
| 2022-1-30 14:13
能不能更新下各个静安智慧书房的具体地址？
答：您好！我们目前已更新了乡镇分馆和部分智慧书房的详细位置，可在小程序的书香地图栏目中查看到，后续会有更多更新，敬请期待。
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提问人：
*恩行
| 2022-1-29 21:59
1月30日正常开门吗？
答：您好！1月30日正常开放。
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提问人：
*是谦
| 2022-1-29 17:03
2022年1月30号正常开门吗
答：您好！1月30日正常开放。
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提问人：
*艺皓
| 2022-1-25 11:50
行政中心静安智慧书房在哪里
答：您好！行政中心静安智慧书房位于行政中心一号楼底楼。