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提问人：
*慧
| 2023-9-26 11:49
8月16日点了一套快乐的力量，显示"审核通过，暂时无货，等待更新中", 目前系统可以查到这三本，《快乐的光脚丫先生》《天使有支魔法笔》《安婆婆有个鸟宝宝》，可否帮忙找出来，然后通知优先借呢？
答：您好！这几本馆藏图书入藏时间较早，可联系总馆少儿服务台帮忙寻找。点书如到馆会第一时间电话通知。
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提问人：
*冬梅
| 2023-9-19 17:45
儿童读者证过期怎么办
答：您好！读者证过期后可使用我馆小程序中的自助验证功能延长有效期，或者来我馆服务台人工处理。
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提问人：
*丽岩
| 2023-9-17 17:03
表扬一下我们许村分馆的工作人员，今天下午我带着儿子去许村分馆借书看见图书馆有个小姑娘大概是人多不小心把自己家里拿来的书给弄不见了，急的都快哭了说她妈妈会骂的，你们那个男的工作人员就过去问小姑娘，然后带着她从小朋友书那找到了大人书那，不停的安慰小姑娘，不要急在我们图书馆不会没有的，后来真给找到，真的挺好的。
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*春杰
| 2023-9-16 15:51
为什么一些小说的“随书附赠”没有
答：您好！图书的“随书附赠”形式多样，无法进行借还操作。
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提问人：
*文强
| 2023-9-15 20:15
想接的书在别的分馆，离总馆远，怎么能借到呢？
答：您好！请联系总馆工作人员尝试调拨，联系电话为89267523。
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提问人：
*汐纯
| 2023-9-13 18:23
续借要钱吗
答：您好！续借是免费的。
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提问人：
*丹妮
| 2023-9-12 13:53
请问鹃湖智慧书房周几会有工作人员呢？今天来还书，发现自助借还机器不是正常的页面，还不了书，是系统维护还是什么情况呢？
答：您好！鹃湖智慧书房是无人值守的，自助借还机可能会因网络波动暂时无法提供服务，您可以过一段时间再试试，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*禛义
| 2023-9-12 11:10
总馆三楼自习室靠窗一排台灯不亮，插座也没电，能否开起来，谢谢！
答：您好！此问题已反馈给相关工作人员进行处理。
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提问人：
*逸然
| 2023-9-10 17:29
场馆里的书放的乱七八糟的，根据检索号根本找不到。新书上线都一年多了，没在图书馆找到过。线上查询还一直在架
答：您好！建议您请所在服务台的工作人员帮忙寻找此书，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*丹妮
| 2023-9-6 14:59
马桥图书馆的工作人员说话声是不是可以小一点，本来馆就不大，说话声哪哪都能听到
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，提升阅读体验，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*润
| 2023-9-5 16:41
表扬一下:我用到的图书馆工作人员为读者提供的在线点书很方便,一般情况下2个星期内都能解决,而且工作人员很耐心态度很好,书到了会马上联系读者,点赞！
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*韬
| 2023-9-2 22:13
在线点读，采购进度也太难了吧！！！
答：您好！经查询您的点书单分别在8月24日和8月25日提交，工作人员分别在8月24日和8月28日处理为采购中。之后受备货情况与物流情况的影响，到馆时间不能确定，到馆后会电话通知。若您急需可在每周六去新华现场点书，十五分钟即可借到。
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提问人：
*晓钰
| 2023-8-27 20:47
请问杨绛的《我们仨》放在哪里呀？i267/4727、k825.6/4727都没找到
答：您好！建议您请所在服务台的工作人员帮忙寻找此书。
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提问人：
*雨菲
| 2023-8-27 17:31
图书馆的书可以还在任何分馆吗
答：您好！可以的。
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提问人：
*建科
| 2023-8-27 10:11
你好，近期有云计算相关的培训班吗？
答：您好！目前暂无此类培训班。
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提问人：
*佩琳
| 2023-8-26 14:27
你好，想问下找到的图书标注“验收”是什么意思？什么时候能借？
答：您好！状态为在架的图书才可借阅，验收表示此书编目尚未完成，还需要再等待一段时间。
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提问人：
*云国
| 2023-8-25 10:28
如何按照索书号找到书
答：您好！我馆藏书是根据索书号上的数字从小到大排列的，先根据字母找到大类，然后按数字寻找对应图书。
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提问人：
*鑫奕
| 2023-8-23 8:51
您好，请问我一直连不上图书馆的公共网络应该怎么办哇？
答：您好！请提供您的手机型号以便我们排查。
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提问人：
*阳云啸
| 2023-8-16 16:54
我于七月中旬左右反馈的一楼阅览室靠墙位置倒数第二个插头松动，具体表现为该插座上方的双孔插头松动且无法正常连接充电器（会往下掉）截止8月16号仍然没有相关人员修理该插头。
答：您好！我们已定位此插座，会进行更换，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*姝怡
| 2023-8-15 18:11
逾期了怎么办
答：您好！我馆已不再收取图书逾期费，若您有图书超期，请尽快归还即可。