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提问人： 游客 (125.123.209.*) | 2010-4-29 7:40 馆长：你好！
看了一楼“世界读书日”的征文，很不错的，能不能把这些征文发表在《海宁日报》，以唤起人们对读书的热爱，提高个人的读书能力！我觉得也是我们图书管的责任，应该起到引领人们读书。
答：你好！感谢你对本馆活动的关心及宝贵建议，我们会积极和有关部门联系。 -
提问人： 游客 (125.123.208.*) | 2010-4-27 19:20 你好，怎样借书有什么相关手续吗？答：你好，请先来我馆外借部办理借书证，之后即可免费借阅书籍。详情请看 海宁市图书馆办证指南。
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提问人： *晓倩 | 2010-4-24 16:18 马桥先锋图书馆到几点关门啊答：你好，马桥分馆开放时间为9：00到20：00，周一不开放。
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提问人： 游客 (125.123.215.*) | 2010-4-23 22:13 有没有关于周杰伦歌词的书答：你好！请使用 书目检索系统 检索所需要的图书。
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提问人： 游客 (125.123.217.*) | 2010-4-17 9:25 你好,网上可以预约几本?答：你好！每位读者每次可预约一本图书。
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提问人： 游客 (122.232.74.*) | 2010-4-16 21:03 我的卡号初始密码的多少？答：你好！初始密码同借书证号。
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提问人： 游客 (125.123.216.*) | 2010-4-15 20:37 你们那的借书卡能不能在先锋小区那个图书馆借书啊答：你好！如果你所说的是位于马桥街道先锋社区的海宁市图书馆马桥分馆，可以使用本馆的借书卡。
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提问人： *银萍 | 2010-4-11 11:30 我在网上预约了一本书，但在管理人员处理之前又已经借到了，现在要怎么办？答：你好！可在本馆外借部工作人员联系你取书时说明情况并取消预约，或联系87224518主动取消该次预约。
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提问人： 游客 (123.155.203.*) | 2010-4-7 22:14 你好，馆长；电脑培训班是你们办的吗？你们那里的主教李老师态度恶劣死了，如果是的，那么请你管教好，对贵馆形象不好，如果是租借，那么您更大程度上要说一说这个人，培训班学生是不懂才来学的，如果他在不改正缺点，我们要投诉到市政府。既然，办培训班，那学生在学的过程中，有不懂就问，这不算错吧？但是，切偏偏有这种人来任教，希望，馆长帮忙。答：你好！我们会及时与该工作人员沟通和反应您所提到的问题，再次感谢您的宝贵意见！
（经过沟通，该工作人员已得到读者谅解，今后也欢迎广大读者多提宝贵意见！）
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提问人： 游客 (122.232.76.*) | 2010-4-6 9:49 图书馆内能否禁止吸烟呢？全市公共场所都在禁烟，但图书馆的走廊上多次看到有人在抽烟答：你好，我们图书馆作为公共场所是禁止吸烟的，您提到的现象也确实存在，今后我们一定会加强这方面的监督力度，在此非常感谢您提出的宝贵意见。
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提问人： 游客 (125.124.173.*) | 2010-4-5 18:20 密码或口令忘了怎么办？答：你好，请在工作时间携带有效证件到三楼信息部重置密码。
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提问人： 游客 (222.73.190.*) | 2010-4-3 8:06 借阅的图书遗失了。该怎么样？答：你好，你可以购买一本相同的书代替，或者缴纳该书价值两倍的赔偿金。
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提问人： *丹华 | 2010-4-2 10:40 海宁办的图书证就只能在海宁图书馆的网络登录吗？我能登录海宁图书馆的网络，却不能登录嘉兴市图书馆的网络。我的书是在嘉兴图书馆借的，是不是也能在海宁图书馆的网络上续借？答：你好，登录读者网络服务和网上续借都需要使用本地卡。
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提问人： 游客 (60.163.57.*) | 2010-4-2 10:30 我的借书证是海宁办的，从来没有在网上登录过，这次在嘉兴图书馆借了书，想在网上续借，可是显示口令有误，我输的证号和密码都是自己的证号，为什么会不对呢？是不是需要回海宁重新弄？答：你好，请确认卡号和密码输入是否正确。
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提问人： 游客 (60.12.188.*) | 2010-4-1 10:47 你好，我查到自己要借的几本书的状态位于“参考”和“地文”，请问这两个位置的书是否可以借阅？借阅的程序是什么？是否可以带出馆阅读？答：你好！参考和地文的图书只能在本馆三楼参考阅览室内查阅，不能外借，敬请谅解！
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提问人： 游客 (125.123.208.*) | 2010-3-31 13:52 请问，图书馆里有培训3d的吗？答：你好！关于电脑培训请联系87337131，87360220。
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提问人： 游客 (123.125.156.*) | 2010-3-30 10:48 海宁市图书馆馆长
您好：
我是嘉兴市地方志离休的老人，很想看看《海宁人物志大全》，嘉兴市图书馆崔、沈馆长委托其网上图书馆人员，帮我网上只在您们海宁图书馆搜索到一本，是您们图书馆的。特与您们联系：请求您们将这本书放在网上，我来翻阅可以吗？ 或者拜托您们代我购买一本。拜托，拜托！！！
静候函复。
谢谢
石 文
2010年3月30日
shiwen_000042@ sina.com
地址：浙江省嘉兴市放鹤洲花园5－105（314000）
电话：13507392514（79岁耳聋，最好请复邮件）
答：你好！经查询，本馆没有《海宁人物志大全》，相似书籍有《海宁历史人物名录》，海宁市政协文教卫体与文史委员会编，浙江人民出版社出版，收录海宁名人共计2900人，如有需要，可要求嘉兴市图书馆相关部室进行采购。 -
提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2010-3-29 14:09 网上预借怎么用？答：你好！网上预约借书详细请看 网上预约借书流程说明。
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提问人： 游客 (125.124.199.*) | 2010-3-26 17:25 你好！ 我的借书证证号在海宁市图书馆网上登录后改了密码，改完后我就注销重新登录，提示密码错误怎么办呀？答：你好！经确认修改密码功能正常，请确认再次登录时使用的是修改后的密码。
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提问人： *天阳 | 2010-3-26 10:15 在斜桥分管能否办理退证手续？答：你好！如果是在斜桥分馆办理的借书证，可到斜桥分馆退证，否则请到办证馆办理退证。