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提问人： 游客 (122.232.65.*) | 2010-11-5 21:33 你们网上的推荐图书都很好，但我不可能每次都看了你们的网站再来借书，所以外借室是不是可以同步放这些书和其他好书的介绍海报，就像新华书店那样？答：你好，感谢您对我们网站工作的支持和肯定。我馆外借部设置了新书专架，并在每个星期一更新，其中包括了我们推荐的热门书籍，欢迎您多来看看。
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提问人： *哲宇 | 2010-10-30 11:30 什么是 点书？答：你好！点书是指提交读者想借阅但本馆又尚未收藏的图书的过程。
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提问人： 游客 (122.232.75.*) | 2010-10-27 21:08 还是没有回答30天和15天的差别，刻意回避，失望答：你好，14天是我们嘉兴地区图书馆统一设置的借阅期限，是为了保证合理的图书流通量。我们与杭图相比确实存在很多不足之处，今后会努力改进，谢谢。
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提问人： 游客 (122.232.75.*) | 2010-10-26 16:23 你好，杭州图书馆使用市民卡借阅，和我馆的情况不同，我馆的借书数量与时间是根据押金和相关外借规则决定的。
你们的回答太官方太空泛了，没有正面回答我的问题。杭州图书馆除了市民卡还能用身份证，而且还不用交钱，比你们又交钱又办卡的方便多了。明明是你们自己的问题，还推的一干二净说什么情况不同，同样是浙江省内图书馆，同样是借书，我不觉得情况有什么不用。但别人能借30天你们只能借15天，存在这样明显的服务差距倒反而是你们有理啦？
答：你好，非常感谢你所提的宝贵意见。杭州图书馆可以使用市民卡和本市户籍身份证是由于杭州市政府建立了联合征信系统，使读者行为与个人信用度挂钩。我们嘉兴地区目前还没有类似的信用管理机制，因此采用收取押金、限制数量等方式进行制约，所带来的不便敬请谅解。我们会不断努力，为读者提供更有效更便捷的服务。
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提问人： 游客 (192.168.1.*) | 2010-10-23 12:27 你们外借部的小说好少，能不能多一点？答：你好，图书馆各类图书有一定配比指标，学生推荐书目我们均按要求配置。有什么要求请个别反馈书目，我们会尽量予以收藏。
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提问人： 游客 (220.185.112.*) | 2010-10-22 20:23 为什么你们这边一次只能借3本书，而且只有14天？我在杭州这边的图书馆都是每次可以借五六本书，而且是30天，续借有15天，相比他们你们缩水了好多啊答：你好，杭州图书馆使用市民卡借阅，和我馆的情况不同，我馆的借书数量与时间是根据押金和相关外借规则决定的。
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提问人： *艳玲 | 2010-10-19 16:10 请问二楼的那些杂志可以借出来看吗？因为一楼的借书馆里的服装设计的书太少了。答：你好！目前期刊杂志不能外借，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (222.73.191.*) | 2010-10-19 8:23 你们网站有手机版吗？答：你好，本馆网站尚未开通手机版本，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人： 游客 (125.123.109.*) | 2010-10-12 12:30 有没有学习海宁话的书？答：你好！你可以尝试阅读《海宁方言志》一书。
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提问人： 游客 (192.168.1.*) | 2010-10-11 18:17 海昌分馆什么时候开馆？答：你好！乡镇分馆计划于年底前全部开设完毕，海昌分馆预计于11或12月开馆。
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提问人： 游客 (122.232.70.*) | 2010-10-7 21:19 你好，希望能公告一下各分馆的地址，特别是硖石镇上各少儿馆，以方便借阅。谢谢。答：你好！各已开分馆地址请见分馆建设，内有地图标识具体位置。各分馆内都设有少儿阅览区。
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提问人： 游客 (122.225.43.*) | 2010-10-7 10:15 有没有都市玄幻小说 找不到？答：你好，我馆藏书包括了都市玄幻类小说，具体请到外借部咨询，我们的工作人员会帮你查找。
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提问人： 游客 (125.124.174.*) | 2010-10-6 20:50 图书当天借能当天还吗？答：你好，可以当天借还。
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提问人： *枫 | 2010-10-6 19:43 为什么说现在不能网上续借答：你好！请查看网上续借页面后的操作提示，若已续借过一次或书已超期则无法续借。
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提问人： 游客 (122.225.43.*) | 2010-10-3 14:44 那个我点图书你买单那个
在意我点的吗你真买单吗?
要多久?
答：你好！你点书我买单需经过审核、采购、编目等工作后才能上架，需要3至4周时间，你可以在在线点书页面查询最新的处理状态。 -
提问人： 游客 (125.123.215.*) | 2010-10-2 7:35 哪个是证号，哪个是密码？答：你好，证号密码请看 这里。
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提问人： 游客 (122.232.73.*) | 2010-9-28 14:25 外借室为什么每个星期五晚上都关门？最好能开，这样周末晚上能来借书答：你好，由于外借部是节假日无休全天开放，因此将每个星期五的晚上保留，作内部整理和业务学习之用。
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提问人： 游客 (122.232.104.*) | 2010-9-27 10:15 我长安镇的，对于长安分馆建设比较关注，请问什么时候开馆啊？谢谢！答：你好！乡镇分馆计划于年底前全部开设完毕，长安分馆预计于11或12月开馆。
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提问人： 游客 (125.124.3.*) | 2010-9-24 14:32 你好,我并没有改过我的密码，但为什么输入卡号作为密码和姓名登陆不了？
（我使用的是海宁财政局的卡）
答：你好！默认密码为借书证号，请确保输入正确。如仍有疑问，请联系87242086，并提供借书证号。 -
提问人： 游客 (121.41.129.*) | 2010-9-24 11:03 退证要带哪些东西？要身份证吗？是一定要本人来吗？答：你好！退卡请本人携带证件、借书证、押金发票到本馆一楼外借部办理。