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提问人： 游客 (60.190.132.*) | 2010-12-3 12:05 我电话预定打哪个电话啊答：你好，在线点书服务请看 这里。
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提问人： *华娟 | 2010-12-1 16:39 你好，海昌分馆的开放时间是几点到几点，晚上开吗答：你好！乡镇分馆开放时间为9:00~20:00。
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提问人： *华娟 | 2010-12-1 9:04 海昌分馆什么时候开放答：你好！海昌分馆已于2010年11月30日正式开馆。
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提问人： *志强 | 2010-11-30 18:21 我借的书《中华典故故事》已还，但网上查询时显示还借着，没还。请问是不是工作人员忘记操作电脑了。帮忙查一下答：你好！感谢你的热心提醒，现已对《中华典故故事》进行还书处理。
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提问人： *越越 | 2010-11-28 17:47 我卡上莫名其妙多了两本书，我同学也碰到这个情况，贵馆系统漏洞明显。答：你好！经查询你卡上目前共借阅3本图书，其中两本借阅于11月20日15：57，另一本借阅于11月27日15：44。本馆借还书管理系统自2004年投入使用以来一直运行稳定，未出现你所描述的情况，请在确认借书证没有遗失且从未借给他人使用后，联系本馆外借室进行进一步查证。
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提问人： 游客 (122.232.69.*) | 2010-11-27 16:25 我借书卡一直在身边，没有借给别人，但是被盗用了。怎么办?答：你好，请与工作人员联系说明被盗用情况，联系电话：87224518。
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提问人： *祎 | 2010-11-21 10:55 你好，请问图书馆可不可以开设网上阅读？使读者凭借图书证在家中也能看到图书馆中图书，而不必经常跑图书馆？答：你好！由于条件限制，本馆目前没有能力对纸质图书进行电子化，所以暂时无法满足你的需求。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (60.163.216.*) | 2010-11-20 23:14 请问金庸名著有韩文版的吗，《笑傲江湖》答：你好！目前《笑傲江湖》暂无韩语翻译版。
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提问人： 游客 (60.163.216.*) | 2010-11-20 23:13 你好，今天在网上点作者-金庸-神雕侠侣，网上的这个书名打错了一个字，写成射雕侠侣了。
城东村文化管理员
答：你好！感谢你的热心提醒，我们会及时联系相关人员对书目信息进行改正。 -
提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2010-11-18 13:12 再次微笑的结局是什么答：你好，请使用谷歌等搜索引擎查找相关剧情。
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提问人： 游客 (125.124.209.*) | 2010-11-6 19:19 文学类的书籍答：你好，请使用 书目查询系统 查找所需图书，或咨询我馆外借部工作人员。
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提问人： 游客 (122.232.65.*) | 2010-11-5 21:33 你们网上的推荐图书都很好，但我不可能每次都看了你们的网站再来借书，所以外借室是不是可以同步放这些书和其他好书的介绍海报，就像新华书店那样？答：你好，感谢您对我们网站工作的支持和肯定。我馆外借部设置了新书专架，并在每个星期一更新，其中包括了我们推荐的热门书籍，欢迎您多来看看。
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提问人： *哲宇 | 2010-10-30 11:30 什么是 点书？答：你好！点书是指提交读者想借阅但本馆又尚未收藏的图书的过程。
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提问人： 游客 (122.232.75.*) | 2010-10-27 21:08 还是没有回答30天和15天的差别，刻意回避，失望答：你好，14天是我们嘉兴地区图书馆统一设置的借阅期限，是为了保证合理的图书流通量。我们与杭图相比确实存在很多不足之处，今后会努力改进，谢谢。
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提问人： 游客 (122.232.75.*) | 2010-10-26 16:23 你好，杭州图书馆使用市民卡借阅，和我馆的情况不同，我馆的借书数量与时间是根据押金和相关外借规则决定的。
你们的回答太官方太空泛了，没有正面回答我的问题。杭州图书馆除了市民卡还能用身份证，而且还不用交钱，比你们又交钱又办卡的方便多了。明明是你们自己的问题，还推的一干二净说什么情况不同，同样是浙江省内图书馆，同样是借书，我不觉得情况有什么不用。但别人能借30天你们只能借15天，存在这样明显的服务差距倒反而是你们有理啦？
答：你好，非常感谢你所提的宝贵意见。杭州图书馆可以使用市民卡和本市户籍身份证是由于杭州市政府建立了联合征信系统，使读者行为与个人信用度挂钩。我们嘉兴地区目前还没有类似的信用管理机制，因此采用收取押金、限制数量等方式进行制约，所带来的不便敬请谅解。我们会不断努力，为读者提供更有效更便捷的服务。
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提问人： 游客 (192.168.1.*) | 2010-10-23 12:27 你们外借部的小说好少，能不能多一点？答：你好，图书馆各类图书有一定配比指标，学生推荐书目我们均按要求配置。有什么要求请个别反馈书目，我们会尽量予以收藏。
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提问人： 游客 (220.185.112.*) | 2010-10-22 20:23 为什么你们这边一次只能借3本书，而且只有14天？我在杭州这边的图书馆都是每次可以借五六本书，而且是30天，续借有15天，相比他们你们缩水了好多啊答：你好，杭州图书馆使用市民卡借阅，和我馆的情况不同，我馆的借书数量与时间是根据押金和相关外借规则决定的。
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提问人： *艳玲 | 2010-10-19 16:10 请问二楼的那些杂志可以借出来看吗？因为一楼的借书馆里的服装设计的书太少了。答：你好！目前期刊杂志不能外借，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (222.73.191.*) | 2010-10-19 8:23 你们网站有手机版吗？答：你好，本馆网站尚未开通手机版本，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人： 游客 (125.123.109.*) | 2010-10-12 12:30 有没有学习海宁话的书？答：你好！你可以尝试阅读《海宁方言志》一书。