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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-15 1:52 请问一下，借的书，还书过期了，而且过期了很长时间了，逾期费是否可以经过你们总馆批准可以适当减免一下？具体减免多少？你们图书馆有没有在这方面规定与举措？答：你好！逾期费为每本书每天0.1元，如果逾期费累计过高甚至超过了图书价格，请到本馆外借部或当地分馆协调进行减免处理。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-15 1:46 请问一下书本编号：445754 [遗失] 是什么含义？答：您好！如字面意思，这本书因某些原因已遗失，无法再借阅。
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提问人： *佳欢 | 2014-5-14 21:39 借书过期了，怎么处罚？还是每本书一天一角计算罚款嘛？答：您好！图书借阅超期，每册每天收取0.1元逾期费。
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提问人： *阳 | 2014-5-14 21:03 请问hns0008398这个号了有多少罚金答：您好！对于长时间未归还的图书，您可到我馆外借部或当地分馆协商处理，将逾期费减免到适当范围内。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-12 9:01 我想询问一下：我是平湖图书馆的卡借嘉善图书馆的书，还书还到海宁图书馆可不可以？异地还书2元一次异地还书费用是否要收取？答：您好！为保证借还书过程顺利无误，请使用属于借书馆或还书馆的借书证，避免跨三个馆的操作；异地借还书无需手续费。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-12 8:54 外籍人士想办证是否可以提供护照以及相应的押金就可以办借书证？答：您好！外籍人士同样可凭有效证件（包括护照）办理借书证。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-11 19:36 借书证绑定新浪微博帐号,里面有什么功能？答：您好！绑定新浪微博帐号与绑定QQ帐号同理，绑定后可以使用微博帐号登录读者服务中心网站，并不涉及微博其他功能。
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提问人： *冰雨 | 2014-5-11 9:45 登陆后怎么跟qq、微博绑定？请截图给我，谢谢。答：您好！绑定QQ有两种方式，第一种是先填写证号密码登录，在“读者信息”页面可看到提示尚未绑定QQ，点击即可开始绑定操作；第二种是先在登录页面点击“用QQ帐号登录”，QQ帐号登录完成后会提示您填写借书证号和密码进行绑定。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-10 20:05 为什么我登陆以后，读者信息，借阅历史，网上续借里面都是空白的，那我怎么续借，都到期了答：您好！经测试读者服务中心各项功能均正常运行中，请再次登录尝试，若仍然无法解决，可联系我馆信息部工作人员，联系电话：87242086。
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提问人： *宁星 | 2014-5-8 15:59 想借穆斯林的葬礼，该书在其他分管，请问如何借阅？答：您好！您可以与外借工作人员沟通，从分馆调拨此书，联系电话：87224518。或使用在线点书功能点购。
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提问人： 游客 (211.140.4.*) | 2014-5-7 20:07 密码忘了怎么续借答：您好！忘记密码后无法使用网上续借服务，请携带办卡时的证件（如身份证）至外借处办理续借并重置密码。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-5-7 16:55 请问一下 ,《世界与你无关》一书，新书目前在架吗？出版日期2014-04-01 出版社：中信出版社 。作者：丁丁张。答：您好！我馆目前尚未收藏此书，建议您使用在线点书功能点购此书。
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提问人： *美 | 2014-5-7 15:46 在使用图书检索时，看到“外借部”是什么意思？还有一本书显示“财政局分管”但是在分管建设中没有财政局分管。网上预约漫画和小说需要收费，能不能在使用时就标注上图书类别，因为有些书作为读者我们也不知道是算是散文还是小说。答：您好！馆藏地点中的外借部是指总馆，财政局分馆是指我市财政局内的图书室，一般不对外开放；目前网上预约服务已经全部免费，我们会尽快修改页面提示信息。
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提问人： *美 | 2014-5-7 15:36 网上预约这个功能是不是没有开通，打开没有什么提示。我要是想预约一本书，比如《梵高传》怎样操作？答：您好！您访问的是预约申请记录页面，如当前没有预约则显示空白。要进行网上预约，请先找到对应的图书，如该书已被借出，则会有“我要预约”的按钮。详见网上预约借书流程说明。
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提问人： *娇 | 2014-5-5 18:57 今天才发现图书超期了。可以续借吗答：您好！超期之后无法续借。
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提问人： 游客 (60.163.136.*) | 2014-5-2 21:46 请问一下，那个＂灵武司兵器簿9＂之后的集数出了没有？在网上图书馆找了一下，貌似还没有，如果有的话我想去借。麻烦帮我看一下，谢谢。答：您好！目前在亚马逊、博库等网站找不到《灵武司兵器簿》10的图书信息，应尚未出版。
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提问人： 游客 (10.23.10.*) | 2014-5-2 15:16 我想知道海宁市各镇分馆的联系电话？答：您好！各分馆的联系电话可在分馆建设栏目对应介绍页面看到。
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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-5-1 21:24 用市民卡的网上续借的卡号和密码是什么答：您好！登录用的借书证号就是市民卡的＂卡号＂，初始密码与卡号相同，请注意字母大写。
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提问人： *海岗 | 2014-5-1 10:35 我定了一爱情公寓小说完整版，都定了有n天了，为什么还没有？这是问题一。二、明明打了电话让我去拿书，可是却不说书名，到了图书馆定的书太多的话，不知道书名又没法问，希望能改进一下，把书名说出来，好问。
谢谢
答：您好！感谢您的建议，我们会在今后的工作中加以改进。您的点书记录中所填书名是爱情公寓4而非小说完整版，我馆据此采购了爱情公寓(4创作书)，建议您今后点书时填写更准确的信息，爱情公寓小说完整版我馆已有收藏，欢迎您前来借阅。 -
提问人： *小洁 | 2014-4-30 16:01 图书馆“五一”放假几天？答：您好！五一开放时间详见2014年劳动节图书馆开放安排。