-
提问人： *玲杰 | 2021-9-16 15:50 亲子阅读绘本区的书能否按序列号排好？堆放太杂乱，想找某本书没法找。放置于上层那些书根本拿不到，等于形同虚设。答：您好！亲子绘本因数量较多，流动性较大，图书本身较薄，很难保证其一直有序排放，我馆工作人员只能定期进行排架整理，给您造成的不便敬请谅解。此外，高层书架由于拿取不便，主要用于存放较为破旧的图书。
-
提问人： *娟美 | 2021-9-14 20:03 自习室开吗？答：您好！自习室正常开放中。
-
提问人： *晓佳 | 2021-9-14 20:03 哈利波特所有版本均在少儿馆，成人无法外借，建议是否能在总馆文献中心也安排部分书籍，谢谢答：您好！我馆新采购了一版哈利波特，馆藏地点为文献借阅中心。
-
提问人： *淑敏 | 2021-9-14 7:52 这两天是台风天气，鹃湖图书馆正常开放吗？是否可以过去看书？答：您好！因台风影响，各静安智慧书房闭馆。
-
提问人： *可馨 | 2021-9-13 18:08 周一晚上开吗答：您好！因台风影响，本周周一闭馆。
-
提问人： *炜迪 | 2021-9-13 16:36 闭馆的通知可否在公众号发布，下午去了一趟才发现闭馆答：您好！周一上午我馆在公众号“海宁市图书馆阅读推广”已发布了紧急闭馆通知。
-
提问人： *晶丹 | 2021-9-13 14:58 台风闭馆期间，图书刚好到期，逾期要收费吗？答：您好！我馆已不再收取图书逾期费，若您有图书超期，请尽快归还即可。
-
提问人： *莹 | 2021-9-11 22:13 目前超出续借收费吗？怎么收费答：您好！我馆已不再收取图书逾期费，若您有图书超期，请尽快归还即可。
-
提问人： *雨泽 | 2021-9-9 16:56 借书卡没带怎么还书答：您好！还书不需要借书证。
-
提问人： *琳怡 | 2021-9-9 12:58 超出续借怎么办？
要收费吗
答：您好！我馆已不再收取图书逾期费，若您有图书超期，请尽快归还即可。 -
提问人： *怡婷 | 2021-9-9 12:17 请问可以把总馆的书调拔到长安分馆来吗？要怎么操作？答：您好！请联系总馆文献借阅中心工作人员尝试调拨，联系电话89267523。
-
提问人： *文靖 | 2021-9-3 21:55 今天下午4点左右，带着27个月的孩子去鹃湖图书馆借书看书，孩子已经去过第四次，明白进去要小声，带上口罩进去，并且示意我嘘小声，很懂规矩。进了幼儿绘本区，小孩自己在找书看，我们大人也在给她找合适的书借阅，全程没怎么发出声音，轻声找书和很小声的一两句短语有。但是有个上了年纪的男士管理员走过来对我们说：这里不是小孩子的游乐场，是图书馆……。我当时和我的家人都懵了，只说好的好的，事后觉得很奇怪。那个时间段，整个馆内一个空位摆放着书没人，整个馆基本空着，并且我们真的很小声，小孩虽然年纪小但我们都教育好出门的，这个规矩我们大人懂，小孩也是教育好的。作为一个管理员身份，我们尊重他，但是也希望他能尊重读者，包括我的孩子也是一名小读者，她在自己的幼儿区域找书看书，每本都规规矩矩整理好放好，不吵不闹，不可以一上来就说她当图书馆是游乐场，也不应该看到孩子就觉得小孩不懂会吵。我们已经去过4次了，有一次晚上去，有几位家长在幼儿区陪着孩子轻声讲故事那，氛围也都很好啊。并且管理员自己带着耳机上班，形象上自己没做好。答：您好！感谢您的意见建议，给您带来不愉快的阅读体验深表歉意。您反应的情况已经进行进一步调查了解，鹃湖静安智慧书房开设以来，得到了广大市民的喜欢，在“馆店合一”模式启用后，新华书店工作人员统一负责现场管理。经与工作人员沟通，为营造良好的阅读氛围，工作人员手机均要求开静音，因此采用了耳机接听办公的方式；同时要求工作人员定期动态巡视，在看到不文明阅读现象做出提醒的同时，也会对现场阅读的读者开展文明阅读宣传和提醒工作。工作人员在开展文明阅读现场宣传时的措辞和表达不够确切。已经对相关工作人员进行了培训教育，会进一步调整文明阅读宣传方式，规范宣传沟通措辞，提升服务态度，改进阅读服务，为市民带来更好的阅读体验。
-
提问人： *振伟 | 2021-9-3 16:48 现在微信检索找书，怎么没有显示索书号，答：您好！经确认存在图书详情页索书号无法正常显示的问题，我们会在下次小程序版本更新时修复此问题，非常感谢您的发现！
-
提问人： *子健 | 2021-9-2 14:11 海宁图书馆总馆的空调太冷了，每次去都觉得自己会被吹感冒答：您好！若您觉得空调温度不合适，请就近向工作人员反映调整。
-
提问人： *晓艳 | 2021-8-30 17:55 许村、长安分馆开放时间答：您好！许村、长安分馆开放时间为9：00-20：00。
-
提问人： *真明 | 2021-8-29 15:46 请问尖山新区的图书馆开馆了吗答：您好！尖山分馆预计在9月8日开馆。
-
提问人： *海霞 | 2021-8-28 13:43 袁花分馆的开馆和闭馆时间。答：您好！袁花分馆开放时间为9：00-20：00。
-
提问人： *震宇 | 2021-8-26 18:52 儿童区光线比较暗，希望增设台灯答：您好！我们会把您的建议提交给相关部室，感谢你的指出。
-
提问人： *素梅 | 2021-8-26 17:32 图书馆里有没有公共可借用的小型会议室答：您好！请点击海宁市图书馆网站上方的“场馆预约”功能，或致电0573-89267510咨询。
-
提问人： *新怡 | 2021-8-22 16:44 几点下班？答：您好！总馆开放时间为周一：13:30-20:30；周二至周日：8:30-20:30。