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提问人：
*淳羲
| 2018-7-2 17:05
怎样办理成人卡？
答：您好！如您不再需要少儿卡，可携带办卡时使用的身份证件到总服务台退少儿卡并办理成人卡，押金为100元。
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提问人：
*宇宸
| 2018-7-1 7:17
在公众号上怎样绑定市民卡
答：您好！关注微信公众号“海宁市图书馆”，点击下方菜单的“账号管理”即可打开绑定界面，填写卡号密码完成绑定。
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提问人：
*秋静
| 2018-6-29 16:22
有一大群小盆友在一楼文献那边玩鬼抓人的游戏一下午都在跑来跑去这么吵真的就没管理注意到吗。。。
答：您好！我们努力为读者营造良好的阅读氛围，对于您所述的部分读者，我们会进行劝导，并加强这方面的监督力度。
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提问人：
*珏媛
| 2018-6-25 9:25
去绿皮火车里看书，需要开通市民卡借书功能才能进吗？
答：您好！您可以使用身份证，借书证或开通借书功能的市民卡进入西山公园书香驿站。
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提问人：
*浩天
| 2018-6-23 11:08
在线点书什么时候能恢复
答：您好！应上级部门要求，我馆将对图书供货商公开招标，我们会尽快完成，恢复新书采购。目前日期暂无法估算，还请留意我馆网站。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*海胜
| 2018-6-22 11:04
象[崔老道捉妖]2018版，这种书，马桥分馆一直在架（长时间没人借），而总馆没有，我要借，能否从分馆调到总馆一下，现在总馆2个最好的功能，一个是在线点书，一个是予约，都不能用了，不知啥时能恢复？
答：您好！应上级部门要求，我馆将对图书供货商公开招标，我们会尽快完成，恢复新书采购。目前日期暂无法估算，还请留意我馆网站。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*浩天
| 2018-6-20 16:59
你好，南关厢书香驿站wifi没有找到
答：您好！南关厢书香驿站的WiFi已恢复正常，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*浩天
| 2018-6-19 20:14
你好，有人喝饮料撒在南关厢书香驿站的桌子上，麻烦你们派人清洁一下，谢谢
答：您好！会由南关厢的保洁阿姨定时打扫，请耐心等待。
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提问人：
*浩天
| 2018-6-19 19:47
你好，南关厢书香驿站有wifi吗
答：您好！有。
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提问人：
*海胜
| 2018-6-19 15:42
我点的那本[崔老道捉妖],一直在采编部分编,(一个星期以上了),问一下,什么时候能上架
答：您好！由于我馆图书供应商需公开招标，目前所有采购工作已暂停，待确定中标单位后继续相关工作。
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提问人：
*显铭
| 2018-6-14 16:35
安可咖啡在架是什么意思？
答：您好！意思是这本书在安可咖啡。
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提问人：
*春霞
| 2018-6-12 22:19
图书馆可以帮忙代购书吗
答：您好！本馆不提供代购服务，您可以使用在线点书功能向我们推荐优秀图书，推荐者享有优先借阅此书的权利。
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提问人：
*宇琼
| 2018-6-12 11:04
你好，请问图书馆有开通“预约借书”服务吗？就是读者网上点书，管理员找到后放服务台，然后读者直接取阅即可
答：您好！使用自助借还系统后，预约图书归还时工作人员无法知晓，给预约操作带来了极大的困难，因此预约功能暂时关闭，目前新版预约功能正在开发中，敬请期待。
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提问人：
*婷
| 2018-6-11 12:45
文献传递到邮箱一般多久？
答：您好！咨询员会将资料尽快发送至您的邮箱，一般数日内会收到。
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提问人：
*水杰
| 2018-6-9 11:36
长安馆还没开，我想还书！怎么办？
答：您好！您可以到其他分馆还书，或等长安分馆重新开放后再行还书，逾期费会统一减免。长安分馆重新开放时间敬请留意我馆网站。
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提问人：
*阳文杰
| 2018-6-9 9:55
很久没有还了会怎么样
答：您好！长时间不还书将会逾期并产生逾期费，有逾期图书的借书证将无法继续借书。
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提问人：
*丹丹
| 2018-6-7 16:24
逾期了的费用是多少钱一天
答：您好！成人类图书逾期费为每册每天0.1元，少儿类图书为每册每天0.05元。
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提问人：
*海胜
| 2018-6-6 19:26
什么时候恢复在线点书，通知一下？
答：您好！应上级部门要求，我馆将对图书供货商公开招标，我们会尽快完成，恢复新书采购。目前日期暂无法估算，还请留意我馆网站。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*正海
| 2018-6-4 20:50
卡显示代验是什么
答：您好！借书证每年需进行一次验证，请本人写携带待验借书证到馆免费验证即可。
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提问人：
*浩轩
| 2018-6-4 16:38
请问，儿童借书后其中一本找不到了怎么办
答：您好！需照原价2倍赔偿或从正规渠道（新华书店、京东自营、当当自营、亚马逊自营）购买相同的正版图书附带购买凭证进行赔偿。