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提问人： *建军 | 2015-1-18 12:40 借书证如何挂失？答：您好！请携带办卡时所用的身份证到本馆服务总台办理挂失。
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提问人： 游客 (101.68.152.*) | 2015-1-17 20:11 请问怎么改账号的密码答：您好！登录后可在读者信息页面修改密码。
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提问人： 游客 (211.140.4.*) | 2015-1-17 15:39 你好，外地人员如何办卡，借书？答：您好！您可以凭有效证件办理借书证后即可借阅我馆图书，详情请见 办证指南。
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提问人： 游客 (211.140.4.*) | 2015-1-17 13:30 找书时找到的书为什么沒有编号答：您好！图书详页有提供索取号和馆藏图书编号，若未找到请提供书名以便我们查验。
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提问人： 游客 (10.26.65.*) | 2015-1-17 12:26 怎么改密码答：您好！登录后可在读者信息页面修改密码。
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提问人： 游客 (123.150.243.*) | 2015-1-17 11:38 请问怎么连wifi答：您好！首先连接上我馆的wifi信号“hnlib-wifi”，然后随意打开一个网页，会自动打开wifi登录页面，输入您的借书证号和对应的身份证号即可登录上网。
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提问人： 游客 (182.18.100.*) | 2015-1-17 9:33 为什么本馆电脑上没有设置图书分类目录？
本馆可以用作者名或书名进行电脑查询书目且有搜素功能，但是我很奇怪，本馆为什么没有设置图书分类目录？如果我不知道作者也不知道书名，只想在某一门类某一学科的某一方面大略知晓本馆藏书，那么查询分类目录是最方便的。分类目录由各个图书大类到各级子类直到每册图书从总体上全面反映了本馆所藏的全部图书，实在是不可缺少的。
我对电脑知之甚少，是不是利用本馆电脑目录查询功能已经可以完全代替分类目录，所以分类目录就不再需要而被淘汰了呢？烦请您能把我的疑问反映给贵馆领导，赐予解释和指导。（ｈｎ０００４７３３５）
答：您好！因中图法分类约有50000条分类目录，不利于读者检索，因此目前暂不提供图书分类目录，我们可能会在后续升级中考虑加入，给您带来的不便敬请谅解。 -
提问人： 游客 (115.229.187.*) | 2015-1-16 22:58 小读者俱乐部是什么，要怎么参加，有年龄限制吗答：您好！小读者俱乐部是我馆推出的针对少儿的一系列活动，您可致电社会活动部了解详情，电话：89267510。
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提问人： *馨彦 | 2015-1-16 18:39 在图书馆借了一本书，到网上续借时发现书名不对答：您好！请提供您所借图书的书名和条码号以便我们查验。
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提问人： *金怡 | 2015-1-16 16:46 卡不见了 补办的话 需要带什么东西补办 ？可以在分管补办吗？答：您好！请携带有效证件到新馆总服务台或各分馆查询并办理挂失。
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提问人： 游客 (101.69.228.*) | 2015-1-16 16:30 我一直使用的是我父亲的旧卡，现在想办一张自己的新卡，但是父亲旧卡的收据可能已经不见了，那注销旧卡和办新卡还需要再交押金吗？可否直接一张注销一张办理？答：您好！请携带身份证和旧卡到新馆服务总台办理换证手续。
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提问人： 游客 (60.190.128.*) | 2015-1-16 16:02 昨天去借书，好几本书都找不到，问管理员管理员也不清楚。书的有些分类编号都是乱的根本没地方找。而且有些新书都是堆放在一起的，找起书来很麻烦！希望图书馆能解决一下答：您好！感谢您的意见建议，我们会不断加以改进。
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提问人： 游客 (60.190.128.*) | 2015-1-16 15:54 参考阅览室在哪里？答：您好！参考阅览室位于新馆四楼。
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提问人： 游客 (60.12.188.*) | 2015-1-16 15:52 海宁图书馆有地方能存书吗？ 每次拿书去，有点麻烦。答：您好！您可以使用各楼层的存包柜存放图书，存包柜每次存放票证有效期为24小时。
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提问人： *浩亮 | 2015-1-15 18:29 还书期遇到春节怎么办？ 节后还可否？ 我借的书续借后刚好年初二是还书期。答：您好！我馆有24小时自助借还区，你可在任何时间段还书。
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提问人： 游客 (123.150.243.*) | 2015-1-14 21:13 密码和账号一样，大写，为什么还不对？答：您好！无法登录、续借等问题请看这里。
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提问人： 游客 (125.123.217.*) | 2015-1-13 23:20 我想推荐图书馆订阅几本国内期刊杂志是怎样的流程？国外杂志有订吗？答：您好！有关杂志征订的相关问题可咨询报刊阅览室，电话：89267520。
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提问人： *怿旸 | 2015-1-13 17:58 到海宁总馆借的书可以还给长安馆吗答：您好！总馆与乡镇分馆可以通借通还。
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提问人： *怿旸 | 2015-1-13 17:52 长安分馆的书可以还给海宁图书馆总馆吗答：您好！总馆与乡镇分馆可以通借通还。
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提问人： 游客 (60.12.188.*) | 2015-1-13 14:14 新馆开放后，好些书号和书对不上，也不像老馆一样工作人员帮着查书，也没有人解释是怎么回事。虽然理解刚开始许多情况要调整，不过连续几次都碰到这种情况，感觉很浪费时间。举几个例子：i267/4407《京都一年》、i561.45/2124:1《焚舟纪》、i313.45/3147《沉默》这些查询结果，实物书都对不上，希望图书馆能解决一下这个问题。答：您好！感谢您的意见建议，我们会不断加以改进。