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提问人： *柠 | 2014-8-9 15:03 外借部在哪答：您好！外借部位于总馆一楼。
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提问人： *柠 | 2014-8-9 14:57 若要退卡，但发票不见应怎么办答：您好！如果只遗失了押金收据，您可至外借服务处办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至外借处办理退卡手续；如借书证和押金收据都丢失了，需要到社区、街道或所在单位开具借书证及押金发票遗失声明（须社区、街道或所在单位盖章），最后凭此遗失声明及身份证原件与复印件到本馆外借服务处退还押金。
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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-8-9 11:21 你好，请问市民卡如何续借？答：您好！你可以使用市民卡登录我馆读者网络服务中心，然后在网上续借一栏进行续借操作。登录用的借书证号就是市民卡的＂卡号＂，初始密码与卡号相同，请注意字母大写。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-8-9 9:15 目前村级分馆有海昌双冯，袁花长啸，长安老庄，盐官红友，斜桥华丰，长安城东，具体位置在哪里？开放时间有没有？周一闭馆吗？答：您好！关于村级分馆的所有信息，您可以电话咨询87241226。
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提问人： *颖迪 | 2014-8-7 22:03 在线点书后，各个分馆有没有我点的书？多久回复答：您好！在线点书若无备注哪个分馆需要，则默认将书放置在总馆。点书单提交后15日内会进行处理并答复。
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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-8-7 16:24 今天电话为何打不进，问一下上次联系来实践的，几天了也没回音答：您好！经测试我馆各路电话均能正常工作，可能同时有电话呼入，所以无法接通。近期联系暑期实习的同学，均已经将相关信息转到业务部门，进行统一排班，将在近日与您联系，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： *奕衡 | 2014-8-7 12:56 一本书超期一天要罚多少钱？答：您好！图书借阅超期，每册每天收取0.1元逾期费。
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提问人： *剑秋 | 2014-8-7 0:50 如何预约书籍？答：您好！网上预约需要先搜索到图书。具体的预约步骤见网上预约借书流程说明。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-8-6 23:19 我问一下目前已开放的村级分馆有海昌双冯，袁花长啸，长安老庄，盐官红友，斜桥华丰，长安城东。成人与少儿的图书书架分开摆放吗？另外，目前已开放的村级分馆有木有电子阅览的区域？答：您好！目前村级分馆有海昌双冯，袁花长啸，长安老庄，盐官红友，斜桥华丰，长安城东，成人与少儿的图书书架是分开摆放的。目前开放的村级分馆也是有电子阅览区域的。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-8-6 23:13 本馆. 馆际互借 .联盟馆 .具体是指什么概念？答：您好！本馆指表述人所在图书馆；在嘉兴地区，联盟馆指嘉兴地区五县二区各级公共图书馆，包含：地市级、县市级、乡镇（街道）级、村（社区）级公共图书馆；馆际互借是指在以上各级公共图书馆间可以使用同一借书证借阅各馆图书。
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提问人： *杰 | 2014-8-6 23:06 读者证类型： 市民卡 的有效期是不是五年？读者证类型： 市民卡 过期了怎么办？是不是也是需要携带读者证类型： 市民卡借书证等其他相关证明读者身份证件至总馆或分馆外借处，请工作人员帮读者朋友免费验证。是哇？答：您好！市民卡在图书馆使用时，需每5年进行1次验证，验证时需本人携带市民卡，到市民卡发卡地公共图书馆进行免费验证。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-8-6 22:44 我问一下邮箱hnlxq01@126.com是哪项活动的2014 暑期“小候鸟夏令营”报名信息表投稿电子稿的专用邮箱？是分馆还是总馆活动的投稿电子稿的专用邮箱？请明确一下，谢谢！答：您好！活动预告标题与详细内容中均已明确表示此为斜桥分馆2014年暑期“小候鸟夏令营”招募活动的邮箱，下载报名表并填写后发送至邮箱即可。
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提问人： *云帆 | 2014-8-6 21:21 我借的书超期了怎么办？答：您好！图书借阅超期，每册每天收取0.1元逾期费。
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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-8-5 17:35 你好！请问新馆什么时候开馆？答：您好！新馆预计在2014年开馆，请读者耐心等待。感谢您的提问。
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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-8-5 13:48 图书证要过期了怎么办？答：您好！请携带借书证至总馆或分馆外借处即可验证。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-8-4 2:53 我问一下总馆报刊阅览室：周三8:30-20:30
是全天开放吗？中午与晚上这段间隔时间开放吗？
答：您好！总馆的报刊阅览室，周三是全天开放的，周三中午与晚上间隔时间也是开放的。 -
提问人： 游客 (58.215.136.*) | 2014-8-3 14:55 星期日，图书馆几点关门答：您好！具体可见海宁市图书馆开放时间 。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-8-2 22:00 借来的图书忘记还了，已经一年多了，那逾期缴纳逾期费是否可以申请减免一点？具体如何个流程？我知道会影响个人的征信信用记录。所以。图书馆方面善意提醒一下广大读者朋友，为保证所有读者都能及时借阅到相关书籍，尽量借的书别超期了！！！谢谢广大读者朋友的配合与支持！！！答：答复：您好！按我馆借阅规则，出现逾期费累计金额过高的情况，读者可申请减免。请您携带逾期图书和借书证到我馆外借部办理相关手续。详细咨询可以致电87224518（总馆外借部）。
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提问人： *梦静 | 2014-8-2 19:54 逾期一年要多少钱答：答复：您好！按我馆借阅规则，图书逾期后，每天每册计0.1元逾期费，出现逾期费累计金额过高的情况，读者可申请减免，减免最低至30元。
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提问人： *凤涛 | 2014-8-2 16:45 图书证有效期过了怎么办？答：您好！您可以来外借部验证后即可继续使用。