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提问人：
游客 (122.225.16.*)
| 2013-6-26 20:37
我的借书卡掉了，请问补办一张多少钱？
答：您好！借书证挂失后可以补证，需支付制卡工本费10元。更详细的说明见办证须知。
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提问人：
游客 (183.140.222.*)
| 2013-6-26 19:11
为什么每次提出要借光盘，工作人员都是不暇思索地说没有，这本书究竟有没有光盘，起码要查证一下吧，还是工作人员就可以抵得上一台电脑。而且当被请求要去寻找一下的时候，就简单直白地回答光盘一般不外借，我不明白这是为什么，明明“你问我答”的记录中就有“可以借书时向工作人员索要”的答复，这是不是说一套做一套呢，找一个光盘不需要耗费多大的精力，而且我也希望得到一个正面的回复。有些书籍如果有光盘配套真的能对读者看书时起到很大的帮助。
答：您好！我馆的借还书系统在借书时（扫描枪扫入图书条码），立即显示该书是否附带光盘，因此无需再次查询有没有光盘。但是，如果该书确实附带光盘而该名工作人员拒绝提供，那么可向负责人反映情况。我馆旨在为读者提供优质的文化服务，也希望得到读者的支持和监督。给您带来困惑，深表歉意。
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提问人：
游客 (61.153.232.*)
| 2013-6-25 15:53
请问用市民卡借书，网上如何办理续借？
答：您好！市民卡和普通借书证一样，登录我馆的读者网络中心就可以续借（用卡号登录）。具体的续借方法见网上续借操作指南。
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提问人：
*天阳
| 2013-6-22 20:19
为什么我要在网上续借，但是显示的是我没有接任何书，我已经连续登陆几天了，都没有，结果超期了
答：您好！经过初步查询，您的卡号在本月没有逾期记录。请提供超期图书的书名，我们进一步调查之后，会尽快答复您。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
游客 (60.190.141.*)
| 2013-6-22 14:03
怎样看电视
答：您好！您需要配备一台电视机，并开通数字电视（可至广电中心咨询）。
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提问人：
游客 (125.124.54.*)
| 2013-6-22 12:58
参考阅览室是什么 图书馆里有没有设置杂志的地方
答：您好！参考阅览室即古籍文献部，提供较专业的书报的查阅服务，不提供外借服务。如读者希望阅读杂志，可至报刊阅览室。
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提问人：
游客 (60.190.132.*)
| 2013-6-22 11:15
预约之后多少时间内有回复
答：您好！工作人员在被预约图书归还后的一个工作日内通知您。由于图书处于借出状态，因此无法给您一个确定的期限，取决于前一位读者何时归还。感谢您的提问。
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提问人：
游客 (60.190.141.*)
| 2013-6-22 9:29
问一下我的图书证是嘉善图书馆的证，在你们海宁图书馆可以借几本书，借阅天数几天？续借天数几天？是按照你们海宁图书馆的借阅规定还是嘉善图书馆的借阅规定？？？？？、、
答：您好！按发卡单位的借阅规则。
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提问人：
游客 (101.68.158.*)
| 2013-6-22 0:17
密码是什么
答：您好！初始密码与卡号相同（包含字母，字母大写）。
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提问人：
*华东
| 2013-6-21 6:08
网上预约功能好像还不行啊，怎么点进去一片空白？
答：您好！“网上预约”显示已有的预约申请，如您从未预约过就是空白的。预约需要先搜索到图书，具体的步骤见网上预约借书流程说明。
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提问人：
*晓明
| 2013-6-18 6:44
借书证已失效什么意思？我离还书还有5天时间
答：您好！借书证满一年时间需要验证，如不及时验证，借书证就会“失效”。持借书证至外借处即可验证。
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提问人：
*云强
| 2013-6-14 15:16
挂失后，押金退还吗？
答：您好！您可先至外借处挂失，挂失15天后凭押金收据和身份证到外借处办理退卡手续。
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提问人：
*云强
| 2013-6-14 12:33
图书卡丢失该怎么办
答：您好！如借书证遗失应及时挂失（持身份证到办证处办理），否则由此而引起的冒借、退证等后果将由本人负责。借书证挂失后如找到原卡，可撤销挂失并开通原有借书证功能；如在撤销挂失前已补办新证，则不再办理解挂手续；借书证一经挂失立即作废，本馆工作人员有权收回已挂失的读者证，并作必要的处理。
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提问人：
游客 (101.68.156.*)
| 2013-6-12 19:24
请问从海宁图书馆马桥图书分馆借的书，还书还到海盐图书馆百步图书分馆吗？注明一下 我图书证是嘉善图书馆的证
答：您好！可以的。嘉兴地区公共图书馆已实现通借通还，读者可异地借还书。
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提问人：
游客 (125.123.89.*)
| 2013-6-12 17:38
请问从海宁图书馆借的书能还到袁花图书馆吗？
答：您好！可以的。袁花图书馆是海宁市图书馆的一个分馆。您可将图书归还到任一分馆（或总馆）。
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提问人：
*志华
| 2013-6-12 16:45
桐乡图书馆借的书能不能还到海宁图书馆？
答：您好！可以的。嘉兴地区公共图书馆已实现通借通还，读者可异地借还书。
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提问人：
*华东
| 2013-6-12 11:59
刚问了几个打篮球的同学，说早就不开了。晕倒，到底许村这边还有没有图书馆啊
答：您好！许村分馆已从联盟村搬迁至许村镇文教中心（许村镇政府）。
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提问人：
*华东
| 2013-6-12 11:44
搞什么啊，不是写着乡镇分馆端午节9.00--16.00吗？许村图书馆中午怎么大门紧闭啊。到底下午开不开门啊。还专程坐公交赶过来认识一下，唉，怎么这样
答：您好！许村分馆已从联盟村搬迁至许村镇文教中心（许村镇政府）。
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提问人：
*思甜
| 2013-6-12 11:23
要是到期后，每一天多少钱
答：您好！逾期后，每册每天计逾期费0.1元。
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提问人：
游客 (58.215.136.*)
| 2013-6-10 15:38
请问现在图书馆借阅制度是否有所变化，一次最多可借几本？
答：您好！我馆借阅规则已调整，现在同时可借5册，每册首借21天，并可续借21天（累计共42天），且不再受押金额度限制。