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提问人：
*梦祺
| 2019-5-17 17:54
你好，我借的书不小心丢了，请问赔偿的话需要多少费用
答：您好！需按书价两倍赔偿或赔偿相同书籍。
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提问人：
*秋华
| 2019-5-15 22:35
长安分馆装修什么时候开业？借的书超期了，还不了
答：您好！长安分馆正在升级改造，预计还需4-5个月，期间超期图书会在恢复开放后统一减免逾期费。
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提问人：
*亚芳
| 2019-5-14 21:30
公众号里长安分馆的地址可以更新一下哦，已经搬迁了
答：您好！感谢您的提醒，我们会尽快更新。
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提问人：
*亚芳
| 2019-5-14 19:25
在公众号上查找《切尔诺贝利的悲鸣》一书，没有显示周王庙分馆有馆藏信息，可是长安分馆升级闭馆了，我去周王庙分馆有该书吗
答：您好！请致电周王庙分馆87539283，要求调拨您所需图书。
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提问人：
*懿楷
| 2019-5-11 15:44
以前公众号会自动提醒所借图书将要到期，现在怎么都不提醒了，逾期两次了
答：您好！我馆到期提醒系统在四月出现过一次故障，现已修复，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*小祥
| 2019-5-10 13:26
我想申请做图书馆的志愿者，帮忙整理书籍。请问需要满足什么条件
答：您好！志愿者相关信息请看这里，详情请拨打89267510进行咨询。
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提问人：
*丽平
| 2019-5-9 20:51
我从海宁图书馆借了15本书，借的两本书明明已经在尖山图书馆分馆还了书，当时机器故障，我用了很久时间还的书，所以记得很清楚，现在发现还有两本书《图说哲学》和《彩绘唐诗画谱》说我没有还，实际上我已经还了书，没有重新借的。而且当时还的一本书叫《10分钟让你爱上水彩》当时已经一起还了，又重新操作借书的，现在说我3-28没还进去，欠款4.2元。我已经支付了钱，但是我记得我当时还了书哦。这些问题怎么办？谢谢。
答：您好！经查询《图说哲学》和《彩绘唐诗画谱》已归还在架，工作人员已将这两本书的逾期费进行了减免，《10分钟让你爱上水彩》此书未找到您在3月28日的借还记录，因此无法进行减免处理。为避免此类情况发生，建议您在借还书之后再查询一次以确认操作成功。
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提问人：
*凤仙
| 2019-5-7 20:51
如何能从借5本到借15本
答：您好！总馆成人借阅榜、少儿借阅榜各前50名；每个乡镇分馆综合借阅榜前20名可获得借阅上限提升。此外海宁市市民卡借阅权限全部提升，成人市民卡可一次借阅15册，少儿市民卡可一次借阅10册。
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提问人：
*昕芳
| 2019-5-2 18:37
5/3开馆吗？
答：您好！劳动节期间我馆正常开放。
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提问人：
*邵恒
| 2019-4-30 15:14
借书卡超过有效期怎么办
答：您好！请使用自助验证功能或前往我馆服务台进行免费验证。
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提问人：
*佳斌
| 2019-4-30 10:20
门口的机器人声音很大 如果只是为了有限的方便而影响整个图书馆的人 是否有必要？
答：您好！机器人目前在调试与试用阶段，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*科妃
| 2019-4-27 21:47
如何续借
答：您好！请关注我馆微信公众号“海宁市图书馆”，绑定借书证后续借；或登录读者网络服务中心，点击网上续借。
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提问人：
*伊玲
| 2019-4-27 17:14
长安馆闭馆了，我借的书快到期了！怎么还？
答：您好！重新开馆会进行减免。
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提问人：
*诗雨
| 2019-4-26 9:15
关注了公众号并绑定了市民卡，可以不带身份证或市民卡进图书馆吗？
答：您好！目前不行。
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提问人：
*伊南
| 2019-4-20 21:30
违规数会对个人有什么影响吗？逾期费用缴清
答：您好！没有影响，仅为提醒你留意还书时间，不要再次逾期。
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提问人：
*钦
| 2019-4-20 17:34
在图书馆遇到有人做有关图书馆的调查，并要求我加qq发给我相关链接，请问这是工作人员吗，如果不是，请重视，顺便请公众号开通一个反馈的功能，方便群众反馈
答：您好！请勿相信此类人员，也请勿打开链接。
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提问人：
*梦娇
| 2019-4-20 12:45
点书可以点几本
答：您好！每人每年8册。
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提问人：
*超丰
| 2019-4-20 12:29
海宁图书馆的机构码是多少的，用于登陆超星
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提问人：
*滨乾
| 2019-4-19 9:14
昨天下午在华丰的图书馆点还书，那边社区人员说经办人员出去下，让我把书留下，我说是最后一天了，他说推迟点没关系的，人来了之后马上处理就好了，于是我把书留下了。结果今天一查，还是被逾期了。建议你们应该好好管理一下下面的网点
答：您好！感谢您的宝贵意见，已安排斜桥分馆工作人员为您减免逾期费。
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提问人：
*悠
| 2019-4-15 16:43
你好，原来用的少儿提升借书卡，可以查阅阅读记录，然后用市民卡后，所借的书目录如何查找！？
答：您好！借书证和市民卡是两张证，借阅记录需各自查询。