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提问人：
*晶晶
| 2019-4-14 13:58
请问办卡是自助办的，退卡怎么退押金呢？自助办时，没有小票
答：您好！请到总馆服务台办理退证即可。
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提问人：
*佳佳
| 2019-4-13 21:00
请问，为什么搜索到的书显示在架可借阅，但根据索取号却找不到书？索取号是d913.991.04/1070
答：您好！可要求文献借阅中心工作人员帮助寻找。
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提问人：
*和金
| 2019-4-13 14:27
如果书弄丢了怎么办
答：您好！请至文献借阅中心办理赔偿手续。
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提问人：
*巧玲
| 2019-4-13 10:10
请问图书馆哪个地方可使用自带笔记本上网呢
答：您好！总馆无线网络全覆盖，无线名称是hnlib-wifi。
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提问人：
*建敏
| 2019-4-12 16:43
我的主卡在哪里进入？
答：您好！使用主卡正常登录即可，然后可切换主副卡登录状态。
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提问人：
*正英
| 2019-4-10 11:27
你好，今天登陆嘉兴市数字图书馆，突然说我账号和密码错误登不进去。可是前几次都能登进去，密码和账号一直都是浏览器默认记住的，没有变。怎么回事啊？？
答：您好！出现这种情况可能是登陆验证服务器故障，请过一段时间再试。
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提问人：
*雨轩
| 2019-4-10 9:08
市图书馆电话
答：您好！联系电话0573-89267525、0573-89267526 。
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提问人：
*洁
| 2019-4-7 14:58
在图书馆底楼文献查阅室丢了一支斑马北海道白色限定的自动铅笔...能看看失物招领有吗
答：您好！工作人员未发现自动铅笔。
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提问人：
*梦娇
| 2019-4-6 9:13
请问我查了有3本书都在的 怎么都找不到 新书书架和分类书架都没有 请问这是为什么 找书有什么诀窍吗
答：您好！可要求文献借阅中心工作人员帮助寻找。
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提问人：
*硕远
| 2019-4-5 9:42
发现书本贴满贴纸，怎么办？
答：您好！请在还书时将问题图书交由工作人员处理。
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提问人：
*丹萍
| 2019-3-31 20:28
二维码借书证怎么用
答：您好！二维码借书证可在带扫码功能的自助借还设备上扫码借书。
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提问人：
*凯昕
| 2019-3-24 8:02
海宁市图书馆什么时候开？
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提问人：
*欣瑶
| 2019-3-23 18:56
印有图书编码的书皮搞丢了怎么办
答：你好！请归还至服务台，工作人员会视封皮重要程度（封皮下封面、书脊是否有书目信息）进行后续处理。
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提问人：
*雯健
| 2019-3-22 17:50
用市民卡借的书，超期了网上怎么缴费?
答：你好！请在还书后交纳逾期费，成人图书每册每天0.1元，少儿图书每册每天0.05天。搜索微信公众号“海宁市图书馆”，绑定借书证后即可享受续借、逾期费交纳等服务。
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提问人：
*顾荣
| 2019-3-19 9:02
超期了怎么处理
答：你好！请在还书后交纳逾期费，成人图书每册每天0.1元，少儿图书每册每天0.05天。
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提问人：
*海胜
| 2019-3-17 17:51
在新华书店点的书,看好后,能还到就近的借书点吗?
答：你好！可以。
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提问人：
*凤玉
| 2019-3-14 16:38
长安镇图书馆为什么儿童的书籍还没上架？去了好多次了，只说以后以后，搬到文教中心这么长时间了，还没弄好？是不是主管部门该解决一下
答：您好！长安分馆将于今年上半年开始进行重新装修，届时全部关停，预计年底或明年初恢复开放，少儿阅览区届时一并恢复，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*丽英
| 2019-3-9 15:55
图书馆可以把已经剔旧的唐家三少的书再买回来吗
答：您好！请通过你点书我买单功能点购所需图书。
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提问人：
*超
| 2019-3-9 14:12
我想请问盐官分馆举办的书画展览是主办还是协办，为什么不写明，其次我在文化馆也看到过一样的文章和照片，只不过活动主体是文化馆与盐官镇一起开展，经询问此次活动也没有你馆盐官分馆的协办。麻烦给予答复
答：您好！您所说的活动是盐官分馆自办活动，经了解盐官分馆确实参与了此次活动，如欲了解更多情况，建议联系盐官文化站。
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提问人：
*静维
| 2019-3-7 10:40
大人可以拿小孩的市民卡，借少儿书籍嘛？还是需要小孩到场？
答：您好！可以。