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提问人：
*丹妮
| 2023-9-6 14:59
马桥图书馆的工作人员说话声是不是可以小一点，本来馆就不大，说话声哪哪都能听到
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，提升阅读体验，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*润
| 2023-9-5 16:41
表扬一下:我用到的图书馆工作人员为读者提供的在线点书很方便,一般情况下2个星期内都能解决,而且工作人员很耐心态度很好,书到了会马上联系读者,点赞！
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*韬
| 2023-9-2 22:13
在线点读，采购进度也太难了吧！！！
答：您好！经查询您的点书单分别在8月24日和8月25日提交，工作人员分别在8月24日和8月28日处理为采购中。之后受备货情况与物流情况的影响，到馆时间不能确定，到馆后会电话通知。若您急需可在每周六去新华现场点书，十五分钟即可借到。
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提问人：
*晓钰
| 2023-8-27 20:47
请问杨绛的《我们仨》放在哪里呀？i267/4727、k825.6/4727都没找到
答：您好！建议您请所在服务台的工作人员帮忙寻找此书。
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提问人：
*雨菲
| 2023-8-27 17:31
图书馆的书可以还在任何分馆吗
答：您好！可以的。
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提问人：
*建科
| 2023-8-27 10:11
你好，近期有云计算相关的培训班吗？
答：您好！目前暂无此类培训班。
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提问人：
*佩琳
| 2023-8-26 14:27
你好，想问下找到的图书标注“验收”是什么意思？什么时候能借？
答：您好！状态为在架的图书才可借阅，验收表示此书编目尚未完成，还需要再等待一段时间。
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提问人：
*云国
| 2023-8-25 10:28
如何按照索书号找到书
答：您好！我馆藏书是根据索书号上的数字从小到大排列的，先根据字母找到大类，然后按数字寻找对应图书。
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提问人：
*鑫奕
| 2023-8-23 8:51
您好，请问我一直连不上图书馆的公共网络应该怎么办哇？
答：您好！请提供您的手机型号以便我们排查。
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提问人：
*阳云啸
| 2023-8-16 16:54
我于七月中旬左右反馈的一楼阅览室靠墙位置倒数第二个插头松动，具体表现为该插座上方的双孔插头松动且无法正常连接充电器（会往下掉）截止8月16号仍然没有相关人员修理该插头。
答：您好！我们已定位此插座，会进行更换，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*姝怡
| 2023-8-15 18:11
逾期了怎么办
答：您好！我馆已不再收取图书逾期费，若您有图书超期，请尽快归还即可。
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提问人：
*冬梅
| 2023-8-14 12:50
手机二维码借书为什么借不了，扫码没反应
答：您好！请提供无法扫码的设备位置以便我们检修。
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提问人：
*冬梅
| 2023-8-14 12:45
为什么二维码扫码没反应
答：您好！请提供无法扫码的设备位置以便我们检修。
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提问人：
*锐
| 2023-8-12 11:45
海宁图书馆能否归还浙江图书馆图书和浙图信阅图书
答：您好！可以归还，请将浙图的书归还至服务台，由工作人员人工处理。
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提问人：
*佳欣
| 2023-8-11 14:20
自习室wi-fi多少？
答：您好！总馆公共wifi为hnlib-wifi。
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提问人：
*丹妮
| 2023-8-8 15:59
在图书馆自修区追逐打闹，大声说话的现象没有人管吗？不用强调安静吗？
答：您好！自修室没有工作人员常驻管理，读者应自觉保持自修室安静，若有严重影响自修氛围的行为，可向服务台工作人员反映。
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提问人：
*阳云啸
| 2023-8-5 20:08
1.其实我觉得工作人员与读者沟通交流声音可以理解并且有时候为读者提供帮助（比如借阅超期等问题）是基于工作职责本身需要沟通。（当然如果是闲聊声音大，当然是不理解的）
2.与其介意工作人员提醒读者安静是否可以小声点，不如从源头解决问题，读者本身是否可以做到安静阅读。
3.其实在阅读区，我觉得噪音的制造者更大一部分是在于部分读者（求生欲很强我是说的部分哈），手机铃声不关闭时常弹消息的，外放视频的，在阅读区直接接听电话的，边辅导小孩作业边说话的……
4是否可以增设小立牌，有的桌子上有，有的没有，而且标语需强调安静可以吗。
最后大部分人还是很有素质的，海宁图书馆也建设的非常好，借书续借都很方便，工作人员也很耐心（我遇到的）人很nice.点赞！
答：您好！我们会加强管理，提升阅读体验，也感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*冰叶
| 2023-8-4 11:53
您好，有以下提问和建议：
1.服务台和阅读区是否可以分开？读者和工作人交流的声音在阅读区太突兀
2.建议工作人员提醒读者时是否可以走到其身边轻声提醒，非隔着一大段距离提醒
3.工作人员间交流的声音是否可以轻一些？阅读区充满了工作人员的声音，并建议不要边走路边交谈
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，提升阅读体验，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*冰叶
| 2023-8-4 11:01
建议总馆的工作人员说话小声一点，影响到读者阅读了。
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*煊昂
| 2023-8-2 10:34
图书馆电话
答：您好！服务总台电话0573-89267525、0573-89267526。