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提问人：
*磊
| 2024-1-25 11:56
鹃湖的图书馆空调无法制热，一直开通风或者制冷模式非常的冷，请问现在修好了吗？
答：您好！鹃湖图书馆的空调已经过多次维修，但由于空调外机设备老化，目前制热效果不佳。
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提问人：
*秋平
| 2024-1-21 12:34
儿童借阅卡账号怎么登录哪里登录
答：您好！您可以使用主副卡功能将少儿证绑定为副卡，绑定后即可在小程序中切换管理。
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提问人：
*凯佳
| 2024-1-18 19:00
袁花馆每天几点到几点开放？有24小时的吗？
答：您好！袁花分馆开放时间为9：00-20：00，没有24小时。
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提问人：
*超群
| 2024-1-18 16:31
延禧攻略，海昌分馆藏本，可以到市总馆调取吗
答：您好！请联系总馆工作人员尝试调拨，联系电话为89267523。
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提问人：
*欢梅
| 2024-1-14 12:05
请问图书馆有低幼区吗
答：您好！总馆一楼东侧设有少儿文献借阅区和亲子阅读区。
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提问人：
*勤建
| 2024-1-11 15:33
我住百合新城，在线点书，如何要求送到百合新城静安智慧书屋？
答：您好！在线点书功能不支持配送至智慧书房，建议将书点至总馆文献借阅中心。
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提问人：
*行
| 2024-1-10 8:24
图书馆停车怎么收费
答：您好！总馆车位是由海宁智慧停车管理并制定收费标准的。详情请咨询海宁智慧停车服务，联系电话: 400-970-0088。
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提问人：
*一鸣
| 2024-1-8 20:43
读者证不在有效期内
答：您好！您可以使用网页或小程序内的“自助验证”功能延长有效期即可。
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提问人：
*娜娜
| 2024-1-4 9:24
在线点书审批完成采购中一般多少个工作日可以收到啊。等的着急，又没渠道可以催。希望尽快可以读到心爱的书
答：您好！到馆时间受供应商库存以及物流的影响，如急需，可参加每周六海宁书城（海昌路）的现场点书，立等可取。
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提问人：
*华
| 2023-12-30 20:37
总管流动在架是什么意思
答：您好！表示这本书在我馆的流动书车上。
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提问人：
*恩诺
| 2023-12-28 10:32
袁花分馆电话
答：您好！袁花分馆电话为0573-87865993。
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提问人：
*思文
| 2023-12-28 9:51
你好，点书的回复“审核通过，暂时无货，等待更新中”和“未购得，敬请谅解”差别在哪？因为回复“未购得，敬请谅解”的其实也是市面上在售的书。
答：您好！等待更新中指供货商暂时无库存，向出版社采购中，若采买不到会更新成未购得并终止点书流程。
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提问人：
*恬萱
| 2023-12-25 15:37
马桥图书馆的闭馆时间有吗
答：您好！分馆开放时间为周二至周日9:00-20:00。
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提问人：
*艳阳
| 2023-12-18 10:28
总馆借的书可以在别馆还吗
答：您好！可以的。
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提问人：
*慧
| 2023-9-26 11:49
8月16日点了一套快乐的力量，显示"审核通过，暂时无货，等待更新中", 目前系统可以查到这三本，《快乐的光脚丫先生》《天使有支魔法笔》《安婆婆有个鸟宝宝》，可否帮忙找出来，然后通知优先借呢？
答：您好！这几本馆藏图书入藏时间较早，可联系总馆少儿服务台帮忙寻找。点书如到馆会第一时间电话通知。
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提问人：
*冬梅
| 2023-9-19 17:45
儿童读者证过期怎么办
答：您好！读者证过期后可使用我馆小程序中的自助验证功能延长有效期，或者来我馆服务台人工处理。
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提问人：
*丽岩
| 2023-9-17 17:03
表扬一下我们许村分馆的工作人员，今天下午我带着儿子去许村分馆借书看见图书馆有个小姑娘大概是人多不小心把自己家里拿来的书给弄不见了，急的都快哭了说她妈妈会骂的，你们那个男的工作人员就过去问小姑娘，然后带着她从小朋友书那找到了大人书那，不停的安慰小姑娘，不要急在我们图书馆不会没有的，后来真给找到，真的挺好的。
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*春杰
| 2023-9-16 15:51
为什么一些小说的“随书附赠”没有
答：您好！图书的“随书附赠”形式多样，无法进行借还操作。
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提问人：
*文强
| 2023-9-15 20:15
想接的书在别的分馆，离总馆远，怎么能借到呢？
答：您好！请联系总馆工作人员尝试调拨，联系电话为89267523。
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提问人：
*汐纯
| 2023-9-13 18:23
续借要钱吗
答：您好！续借是免费的。